Verzending & retourneren

Verzenden:

  • Knitkat verstuurd uw pakket vanuit België naar
    • België
    • Europese Unie
    • Wereldwijd
  • Knitkat werkt met verschillende verzendservices, 
    • Bpost, met volgende opties:
      • Thuis
      • Postpunt
      • Postlocker
    • Post.nl
    • DPD
  • U kan ook bestellen via www.knitkat.be en ophalen in de winkel
  • Uw pakket wordt steeds verzonden met track & trace
  • Gratis verzending:
    • Bij afhalen in de winkel wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.
    • Indien u boven een bepaald bedrag besteld verminderd de verzendkosten trapsgewijs tot wanneer u aan gratis verzenden zit, dit hangt af van volgende factoren:
    • Land waar uw pakket naar verzonden moet worden
    • Product dat u aankoopt

Retourneren:

U wenst uw bestelling terug te zenden naar ons, dat kan onder volgende voorwaarden:

  • U zend een mail binnen 14 dagen na ontvangst naar: meow@knitkat.be
  • Deze mail omvat volgende gegevens:
    • Nummer van uw bestelling/aankoopdatum
    • Reden van retourneren
  • Wij mailen u een bevestiging of de goederen voldoen aan de voorwaarden om terug te zenden.
  • U zend de producten met track & trace terug binnen 48h naar:
    • Knitkat, Vlaanderenstraat 92, 9000 Gent
  • !Belangrijk! Verzendkosten om terug te sturen zijn altijd ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Staat van de artikelen:
    • De aangekochte artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking  van de fabrikant bevinden, inclusief: toebehoren, handleidingen....
  • Terugzenden van wol:
    • De wol moet nog in oorspronkelijke staat zijn:
      • mag niet heropgewonden zijn
      • de wikkels moeten nog rondom de wol zijn, niet beschreven of beschadigd zijn.
    • Moet geurvrij zijn ( geen parfum, rook of andere geuren afgeven)
    • De bollen worden gewogen bij retour en moeten het oorspronkelijk gewicht bevatten
  • Volgende artikels kunnen niet terugzonden worden: promoties (solden/koopjes), PDF bestanden, patronen.