Verzending & retourneren
Verzenden:
- Knitkat verstuurd uw pakket vanuit België naar
- België
- Europese Unie
- Wereldwijd
- Knitkat werkt met verschillende verzendservices,
- Bpost, met volgende opties:
- Thuis
- Postpunt
- Postlocker
- Post.nl
- DPD
- U kan ook bestellen via www.knitkat.be en ophalen in de winkel
- Uw pakket wordt steeds verzonden met track & trace
- Gratis verzending:
- Bij afhalen in de winkel wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.
- Indien u boven een bepaald bedrag besteld verminderd de verzendkosten trapsgewijs tot wanneer u aan gratis verzenden zit, dit hangt af van volgende factoren:
- Land waar uw pakket naar verzonden moet worden
- Product dat u aankoopt
Retourneren:
U wenst uw bestelling terug te zenden naar ons, dat kan onder volgende voorwaarden:
- U zend een mail binnen 14 dagen na ontvangst naar: meow@knitkat.be
- Deze mail omvat volgende gegevens:
- Nummer van uw bestelling/aankoopdatum
- Reden van retourneren
- Wij mailen u een bevestiging of de goederen voldoen aan de voorwaarden om terug te zenden.
- U zend de producten met track & trace terug binnen 48h naar:
- Knitkat, Vlaanderenstraat 92, 9000 Gent
- !Belangrijk! Verzendkosten om terug te sturen zijn altijd ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Staat van de artikelen:
- De aangekochte artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking van de fabrikant bevinden, inclusief: toebehoren, handleidingen....
- Terugzenden van wol:
- De wol moet nog in oorspronkelijke staat zijn:
- mag niet heropgewonden zijn
- de wikkels moeten nog rondom de wol zijn, niet beschreven of beschadigd zijn.
- Moet geurvrij zijn ( geen parfum, rook of andere geuren afgeven)
- De bollen worden gewogen bij retour en moeten het oorspronkelijk gewicht bevatten
- Volgende artikels kunnen niet terugzonden worden: promoties (solden/koopjes), PDF bestanden, patronen.