Verzenden:

• Knitkat verstuurd uw pakket vanuit België naar
• België
• European Union
• World Wide
• Knitkat werkt met verschillende verzendservices, 
• Bpost, met volgende opties:
• Thuis - Postpunt - Postlocker
• België: Gratis levering Postpunt vanaf 100€
• Mondial Relay met volgende opties:
• Pakketpunt - thuislevering
• België: Gratis levering Pakketpunt vanaf 60€
• Post.nl
• DPD
• U kan ook bestellen via www.knitkat.be en gratis ophalen in de winkel
• Uw pakket wordt steeds verzonden met track & trace
• Gratis verzending:
• Bij afhalen in de winkel wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.
• Indien u boven een bepaald bedrag besteld verminderd de verzendkosten trapsgewijs tot wanneer u aan gratis verzenden zit, dit hangt af van volgende factoren:
• Land waar uw pakket naar verzonden moet worden
• Product dat u aankoopt
• Prijzen in fysieke winkel VS webwinkel:
• De prijzen van de artikelen in onze fysieke winkel worden alleen vergeleken met de prijzen van identieke artikelen beschikbaar in de winkels van concurrenten in dezelfde regio van België.
• De prijzen van de artikelen in onze webshop worden alleen vergeleken met de prijzen van identieke artikelen beschikbaar en leverbaar in België in concurrerende webshops.
• Hierdoor kan de prijs van een artikel variëren van fysieke VS onze webshop winkel En omdat de prijzen in de webshop en de prijzen in de winkel nooit met elkaar vergeleken worden, vormen de Knitkat-webshop en de knitkat-winkel geen concurrentie voor elkaar. Als een artikel goedkoper in de webshop dan de bakstenen winkel, kan je in de winkel niet profiteren van de online prijs.
• De fysieke winkel biedt unieke voordelen zoals een persoonlijk advies of extra uitleg bij patronen.
• Bestellingen in de online winkel wordt verzonden zonder uitleg bij patroon/wol
• Je kiest je aankoopkanaal in functie van die voordelen. 

Retourneren:

U wenst uw bestelling terug te zenden naar ons, dat kan onder volgende voorwaarden:

• U zend een mail binnen 21 dagen na ontvangst naar: meow@knitkat.be
• Deze mail omvat volgende gegevens:
• Nummer van uw bestelling/aankoopdatum
• Reden van retourneren
• Wij mailen u een bevestiging of de goederen voldoen aan de voorwaarden om terug te zenden.
• U zend de producten met track & trace terug binnen 48h naar:
• Knitkat, Vlaanderenstraat 92, 9000 Gent
• !Belangrijk! Verzendkosten om terug te sturen zijn altijd ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Staat van de artikelen:
• De aangekochte artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking  van de fabrikant bevinden, inclusief: toebehoren, handleidingen....
• Terugzenden van wol:
• De wol moet nog in oorspronkelijke staat zijn:
• mag niet heropgewonden zijn
• de wikkels moeten nog rondom de wol zijn, niet beschreven of beschadigd zijn.
• Moet geurvrij zijn ( geen parfum, rook of andere geuren afgeven)
• De bollen worden gewogen bij retour en moeten het oorspronkelijk gewicht bevatten
• Volgende artikels kunnen niet terugzonden worden: promoties (solden/koopjes), PDF bestanden, patronen/boeken met patronen