Verzending & retourneren

Verzenden:

Bij afhalen in de winkel wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Indien u boven een bepaald bedrag besteld verminderd de verzendkosten trapsgewijs tot wanneer u aan gratis verzenden zit, dit hangt af van volgende factoren:
Land waar uw pakket naar verzonden moet worden
Product dat u aankoopt

De prijzen van de artikelen in onze fysieke winkel worden alleen vergeleken met de prijzen van identieke artikelen beschikbaar in de winkels van concurrenten in dezelfde regio van België.
De prijzen van de artikelen in onze webshop worden alleen vergeleken met de prijzen van identieke artikelen beschikbaar en leverbaar in België in concurrerende webshops.
Hierdoor kan de prijs van een artikel variëren van fysieke VS onze webshop winkel En omdat de prijzen in de webshop en de prijzen in de winkel nooit met elkaar vergeleken worden, vormen de Knitkat-webshop en de knitkat-winkel geen concurrentie voor elkaar. Als een artikel goedkoper in de webshop dan de bakstenen winkel, kan je in de winkel niet profiteren van de online prijs.
De fysieke winkel biedt unieke voordelen zoals een persoonlijk advies of extra uitleg bij patronen.
Bestellingen in de online winkel wordt verzonden zonder uitleg bij patroon/wol
Je kiest je aankoopkanaal in functie van die voordelen.

U wenst uw bestelling terug te zenden naar ons, dat kan onder volgende voorwaarden:

Wij mailen u een bevestiging of de goederen voldoen aan de voorwaarden om terug te zenden.
U zend de producten met track & trace terug binnen 48h naar:

Verzendkosten om terug te sturen zijn altijd ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling gebeurd binnen de 5 werkdagen na ontvangen van uw pakket indien het voldoet aan de voorwaarden van terugzenden
De oorspronkelijke verzendkosten naar de klant toe zijn te lasten van de klant, tenzij wij anders mededelen
Bij gratis verzending dwz dat u wij de verzendkosten ten onze lasten nemen zal bij retour deze afgetrokken worden van de terugbetalende som.

!Belangrijk! Afhaalpunten bewaren uw pakket 7 dagen, indien je pakket binnen deze termijn niet opgehaald wordt, wordt deze teruggestuurd! Indien dit gebeurd vragen wij volgende procedure te volgen

Contacteer ons binnen 7 dagen na terugsturen van pakket
U verliest automatisch de verzendkosten & 10% restocking fee!
Indien u ons niet contacteer binnen 7 dagen na terugsturen van het pakket, dan wordt dit gezien als een geweigerde levering!

De aangekochte artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking van de fabrikant bevinden, inclusief: toebehoren, handleidingen....

Moet geurvrij zijn ( geen parfum, rook of andere geuren afgeven)
De bollen worden gewogen bij retour en moeten het oorspronkelijk gewicht bevatten

Volgende artikels kunnen niet terugzonden worden: promoties (solden/koopjes), PDF bestanden, patronen/boeken met patronen